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A IMPLEMENTAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE E SUA EFICÁCIA: UMA PEQUENA EMPRESA DE COMUNICAÇÃO VISUAL.

Tipo de Trabalho 

Artigo

O presente artigo tem por objetivo abordar a importância de gestão da qualidade apoiada na ferramenta DMAIC (Define, Measure, Analyse, Improve andControl) da metodologia six sigma, para pequenas empresas, usando como base uma empresa de pequeno porte no setor de comunicação visual e merchandising, no qual foi prestada uma consultoria de 200 horas visando a melhoria do processo e redução de custos, onde a mesma por motivos éticos e moral será apresentada como beta. Durante o artigo será apresentado a metodologia utilizada para esta empresa não deixando de enfatizar que existem vários métodos e ferramentas para se obter ótimos resultados.