O presente trabalho consiste num artigo que analisa a atual situação dos servidores públicos municipais que prestam serviço numa Unidade Básica de Saúde, situada na cidade de Patos-PB, e aborda temas diretamente relacionados à rotina diária desse servidor. Temas relevantes como desempenho, motivação, remuneração e a valorização do servidor, essa última baseada em especialização, gratificação e o reconhecimento pessoal, foram analisados com o intuito de enfatizar sua relação direta. E qual a influência que essa relação exerce sobre o usuário do serviço público. Quais as condições necessárias para que o servidor se mantenha comprometido com sua função e desempenhe seu trabalho de forma a suprir a necessidade de seu público alvo. Buscou ainda, entender o papel do gestor municipal nessa situação e como sua ausência pode interferir direta e negativamente no desempenho do servidor, causando desmotivação ou até mesmo insubordinação pela falta de um líder. Com esta finalidade foi realizada uma pesquisa descritiva, de natureza qualitativa e foi aplicado um questionário com os servidores da unidade. O questionário foi elaborado de forma objetiva, contendo 15 questões fechadas previamente elaboradas. A análise dos resultados foi feita com o auxílio gráfico, comentários e embasamento teórico sobre o assunto. Nas considerações finais foram analisados de forma detalhada os resultados, confirmando os objetivos do trabalho e identificando a relação existente entre gestão municipal, servidor e população, foram identificadas as falhas presentes no ambiente organizacional e recomendadas práticas de melhorias evidenciando a relevância do estudo para a área acadêmica e para toda a sociedade.