No desenvolvimento deste artigo serão apresentados o conceito e definições de Auditoria, bem como os tipos de auditoria, com o enfoque sobre a auditoria operacional. Dentre os objetivos, a intenção é aprimorar os processos de faturamento da prestação de serviço pela Rádio Oeste ao Setor Público Federal e gerar novos conhecimentos para aqueles que tenham acesso a este, bem como para o pesquisador e para a empresa analisada. O levantamento dos dados foi realizado por meio de entrevistas abertas, com os responsáveis pela OPEC e faturamento no financeiro, para averiguação do fluxo dos processos de faturamento atuais. Com isto foi realizado o mapeamento dos processos utilizados, por meio da observação documental, e apresentação de seu fluxograma, além da criação de um novo fluxograma das atividades com as adequações necessárias. A auditoria operacional, na perspectiva proposta neste artigo, atua como uma ferramenta de controle, e coopera para a otimização do funcionamento de todos os setores da empresa envolvidos no processo de faturamento.