Na última década, várias empresas de construção civil procuraram obter e certificar seus sistemas de gestão da qualidade (SGQ), principalmente com base na norma ABNT NBR ISO 9001 e no (descrever o nome antes da sigla) PBQP-H. Como forma de relatar o processo de implantação desses sistemas, este trabalho realizou um estudo de caso em uma empresa de construção civil de médio porte localizada na cidade de Jaboticabal, interior de São Paulo, que obteve a certificação NBR ISO 9001:2015 e PBQP-H nível “A” do SiAC. foi possível então descrever o processo de implantação das normas no SGQ da empresa e também salientar as principais dificuldades no processo e os benefícios oriundos da manutenção do SGQ.