O objetivo central deste artigo é analisar a qualidade do serviço Circular-UFPA e sua infraestrutura, no que diz respeito a eficiência do serviço dentro da universidade, e também quanto ao conforto, segurança, e a visão do usuário a respeito do serviço fornecido pela universidade, bem como propor melhorias para o serviço. Para tanto, foram realizadas pesquisas de fluxo, demanda, tempo de espera e acessibilidade, no intuito de reestruturá-los, unido a um aplicativo para o monitoramento do horário de serviço do Circular-UFPA.