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O "ESTADO DA ARTE" DO SEIS SIGMA NO BRASIL: UMA REVISÃO INTEGRATIVA

Tipo de Trabalho 

Artigo

O conceito Seis Sigma, através da metodologia DMAIC, contribui com as organizações por meio de projetos de definição de planos de ação, coleta e análise de dados, diagnóstico de problemas e implantação e controle de melhorias. Representam um conjunto de ferramentas mundialmente reconhecidas e utilizadas, não sendo diferente no Brasil. Sendo assim, este trabalho busca apresentar um panorama de como se encontra o cenário da aplicação dos projetos Seis Sigma no Brasil. Para tanto, a metodologia adotada é a revisão integrativa, que consiste na seleção criteriosa de amostragem literária, que é posteriormente analisada e interpretada em conformidade com o referencial teórico levantado. Ao fim do trabalho, a síntese apresenta o “estado da arte” da aplicação do Seis Sigma no Brasil. Os resultados obtidos demonstram que a maioria dos estudiosos dessa área são Mestres e Doutores, geralmente da área de Engenharia de Produção. Em seus trabalhos, destaca-se a utilização de ferramentas como Voz do Cliente, Brainstorming, Mapeamento de Processo, Histograma/Análise de Capacidade, Gráfico de Pareto, Diagrama de Ishikawa e Carta de Controle. Estes trabalhos, aplicados a organizações, proporcionaram redução das variabilidades, maior eficiência na utilização dos recursos, mudança na cultura organizacional e melhor atendimento aos requisitos do cliente.