No mundo de hoje quando pensamos em cadeias de suprimentos eficientes e de sucesso, o que vem à mente são grandes corporações como Coca-Cola, Dell e Walmart, mas com sua estrutura cultural e seu sistema de entrega de refeições diárias, Mumbai e os dabbawalas, com seus 5.000 homens responsáveis pela entrega de aproximadamente 200.000 refeições diárias, detém o posto de serviço logístico mais eficiente do mundo. Atualmente, inovação e tecnologia caminham juntas na missão de levar qualquer negócio ao sucesso, enquanto os sistemas logísticos, carregados de modernização, se mostram cada vez mais necessários para a eficiência exigida pelo mercado. O sistema de entregas dabbawala, com sua logística simplificada, rústico, muitas vezes arcaico, ultrapassa qualquer mecânica de eficiência e rentabilidade moderna. De acordo com o Relatório Global de Logística (2007) realizado pelo Banco mundial, a Índia se encontra em 39º lugar de 150 países em relação ao seu potencial logístico futuro. A falta de tecnologia não implica diretamente na impossibilidade de sucesso.