A capacitação dos funcionários para o alcance das metas organizacionais e consequentemente o sucesso empresarial é algo imprescindível no contexto produtivo atual, partindo-se do princípio que colaboradores qualificados significam vantagem competitiva no mercado globalizado em que as empresas estão inseridas. Neste sentido o estudo apresentado tem como objetivo elaborar um plano de melhoria para o Grupo F&G Construções, analisando técnicas de Treinamento e Desenvolvimento de pessoas a serem implementadas ao setor de vendas da empresa, na intenção de alavancar seus resultados nesta área, além de diminuir a quantidade de erros e consequentemente o volume de reclamações dos clientes. A aplicabilidade dos procedimentos sugeridos para a organização foi confirmada por meio dos resultados obtidos na comparação do cenário atual da companhia com as metodologias científicas que auxiliaram na comprovação dos dados apresentados, tais como: Pesquisa Analítica Histórica Descritiva, Exploratória e Aplicada, desenvolvidas durante a pesquisa de campo realizada na empresa. Com a avaliação do processo de vendas da organização, conclui-se que para conquistar o sucesso almejado a empresa deve investir fortemente no treinamento em seus recursos humanos, aumentando sua produtividade e capacidade de conquistar clientes.