O serviço de diagnostico laboratorial está presente na clinica médica auxiliando o profissional médico na elucidação ao diagnostico e no tratamento terapêutico. Estes devem seguir legislações vigentes a fim de padronizar e assegurar o controle de qualidade dos resultados. A gestão da qualidade faz necessária a fim de garantir os resultados obtidos. A aplicação discutida neste artigo é durante a fase pré-analítica formada pelo cadastro, coleta de material e transporte, onde é encontrada a maioria dos erros por se tratar do estágio do processo no qual envolve em sua maioria, o trabalho manual. É informado durante o artigo leis, resoluções e normas preconizadas para padronização do serviço de apoio ao diagnostico laboratorial. O mesmo compreende também a gestão da qualidade através do PDCA priorizando qualidade para resultados fidedignos. A revisão literária foi escolhida como metodologia na intenção de elucidar, sanar duvida e orientar laboratórios a seguirem corretamente as especificações legais.