A complexidade do sistema de saúde pública brasileira está ligada ao atendimento coletiva na prestação desse tipo de serviço, ou seja, os serviços de saúde pública não busca atender o interesse individual e particular dos indivíduos, mas sim o interesse coletivo. Dados referentes à implantação do programa de qualidade do governo federal informam que mais de 70% dos brasileiros utilizam os serviços de saúde prestados pelo SUS (Sistema Único de Saúde), e devido a esta demanda é que os órgãos da saúde pública buscam aprimorar a qualidade dos serviços prestados a população.