Assim como as grandes, as micro e pequenas empresas devem adequar-se à nova dinâmica empresarial que exige maior atenção às necessidades e expectativas dos clientes, assim como, melhor desempenho de seus processos. Estes são utilizados pelas empresas para realizar sua atividade fim e podem ser alinhados e integrados para aumentar as chances de agregação de valor ao cliente. A Gestão por Processos posiciona os processos no centro da organização, modifica a estrutura da empresa, alinha os objetivos e compreende o negócio como um todo. Existem diversos elementos essenciais ligados à GP que devem ser identificados e considerados. De maneira geral, estão ligados aos processos atuais, à estratégia, aos fatores críticos de sucesso, ao time executor, ao controle e ao aprendizado. A implementação da Gestão por Processos dá-se por meio da escolha de uma metodologia compatível com a empresa estudada. Existem diversas metodologias de implementação que podem ser utilizadas de forma a direcionar o projeto, fornecer critérios de formalização da atividade de análise e modelar os processos.