O presente trabalho tem a finalidade de apresentar a importância do Balanço Social, bem como demonstrar as transformações sociais das organizações nos últimos tempos. O Balanço Social se apresenta como um instrumento capaz de fornecer informações importantes no aspecto social e econômico das organizações. A metodologia utilizada foi pesquisa bibliográfica e descritiva, através de fundamentação teórica, estudo de caso e analise dos resultados. Foram analisados indicadores de desempenho social e ambiental evidenciados no Balanço Social publicado pela empresa Sesc/SC - Serviço Social do Comércio de Santa Catarina no ano de 2011. O modelo de Balanço Social analisado se trata do modelo desenvolvido pelo Instituto Brasileiro de Análise Social e Econômica – IBASE. Verifica-se que mediante os indicadores de maior relevância destacamos os investimentos em saúde, educação, alimentação, capacitação e desenvolvimento profissional para os funcionários, dentre os indicadores externos destaca-se os investimentos na área da cultura, saúde e assistência, objetivando a inclusão social de várias comunidades.