ANÁLISE COMPARATIVA ENTRE SEGURADORAS DE AUTOMÓVEIS PARA PESSOA FÍSICA UTILIZANDO O MÉTODO AHP
Artigo
Este estudo propõe o emprego do um método de multicritério de apoio na decisão de escolha entre três seguradoras de automóveis para auxiliar o tomador de decisão na contratação do melhor seguro. O objetivo deste artigo é fazer uma comparação entre três seguradoras de veículos em Bragança Paulista - SP, para auxiliar o usuário na escolha, procurando o melhor custo-benefício para um orçamento pessoal. A metodologia utilizada no estudo mostra como a utilização de um método de apoio à decisão pode estruturar o problema e agilizar na escolha, aplicando o Método de Análise Hierárquica – AHP, que é uma ferramenta que faz análise quantitativa e qualitativa e se fundamenta na comparação paritária, em nível hierárquico, que compara os pares de cada elemento. Ele é utilizado para decisões de múltiplos critérios envolvendo subjetividade, com a finalidade de pontuar e mostrar qual o melhor seguro para se contratar, mostrando a importância do estudo executado no presente trabalho. Foram avaliadas somente seguradoras para veículos. Conclui-se que, após utilizar o software Expert Choice 11, que analisou os critérios e seus subcritérios aplicando o AHP, a seguradora escolhida foi a C, que apresentou os melhores resultados comparando com as seguradoras A e B.