Este artigo descreve os benefícios gerados pela aplicação dos conceitos básicos de gestão da qualidade no aperfeiçoamento de um sistema digital no setor público. Por meio de revisão da literatura e levantamento de dados, verificou-se as diferenças na aplicação do conceito de qualidade apoiando-se na NBR ISO 9001 para o processo de melhoria do Sistema de Concessão de Diárias e Passagens do Ministério Público de Minas Gerais – MPMG. Objetivando contribuir para o avanço das discussões a respeito da aplicação da gestão da qualidade em serviços de informação no setor público Brasileiro e adicionar um novo estudo teórico sobre o tema.