O presente artigo tem o objetivo de esclarecer o conceito, as funções e as finalidades da comunicação pública como ferramenta estratégica para a ampliação da democracia e o exercício ativo da cidadania. Para tanto, foi utilizada uma metodologia baseada em uma análise bibliográfica qualitativa. Neste trabalho, concluiu-se que a participação e o diálogo são elementos imprescindíveis para a comunicação pública, principalmente, no tocante a dar voz àqueles que não ocupam posições privilegiadas e já marcadas na sociedade. A pluralidade de vozes, tratando do que é de interesse público, é essencial para o emprego eficiente dessa modalidade comunicacional.