serviços públicos; unidades de saúde; políticas públicas. Artigo Administração Pública - Política e Planejamento Governamentais A QUALIDADE DOS SERVIÇOS PÚBLICOS DE SAÚDE: ESTUDO DE CASO NA ESTRATÉGIA DE SAÚDE NA FAMÍLIA I, MUNICÍPIO DE SERRA BRANCA-PB Autor(es): Gilvan Dias de Lima Filho